Algemene Voorwaarden Wapit Nederland
Artikel 1 Definities
Algemene voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden, ongeacht de vorm waarin deze kenbaar worden gemaakt. Zowel op papier als elektronisch.
Diensten: alle werkzaamheden en andere activiteiten die voorwerp zijn van enige aanbieding, offerte, overeenkomst of andere rechtshandeling in de relatie tussen Aanbieder en Cliënt.
Aanbieder: Wapit Nederland, Postbus 22108, 1302CC Almere, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder dossiernummer: Wapit Nederland is een onderdeel van Wapit cc gevestigd te Kaapstad, Zuid Afrika. www.wapit.co.za
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Aanbieder en Cliënt op grond waarvan Aanbieder Diensten ten behoeve van Cliënt levert.
Cliënt: natuurlijk of rechtspersoon die met Aanbieder een overeenkomst sluit of heeft gesloten of ten behoeve van wie de rechtshandeling is/wordt verricht op grond waarvan Diensten aan deze partij worden geleverd.
Consument: een natuurlijk persoon die Cliënt is en Diensten koopt en die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Website: www.wapit.eu en alle overige sites die onder de naam van Aanbieder geregistreerd staan.
Artikel 2 Toepasselijkheid algemene voorwaarden
2.1 De algemene voorwaarden zijn van toepassing op en maken deel uit van alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en andere rechtshandelingen, ongeacht of deze mondeling, schriftelijk, elektronisch of in enige andere vorm zijn gedaan, betreffende levering van Diensten door Aanbieder aan of ten behoeve van Cliënt.
2.2 De algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op Diensten waarbij Aanbieder geheel of ten dele diensten van derden heeft betrokken en deze, al dan niet bewerkt, aan Cliënt doorlevert, alsmede op Diensten die ter uitvoering van de aanbieding, offerte, overeenkomst of andere rechtshandeling in opdracht van Aanbieder door een derde aan Cliënt wordt geleverd.
2.3 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk door Aanbieder en Cliënt zijn overeengekomen.
2.4 Aanbieder en Cliënt wijzen uitdrukkelijk de toepasselijkheid van eventuele algemene (inkoop of verkoop) voorwaarden van Cliënt van de hand.
2.5 Indien en voor zover enige bepaling van de algemene voorwaarden nietig wordt verklaard of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van de algemene voorwaarden onverminderd van kracht blijven. Aanbieder en Cliënt zullen dan met elkaar in overleg treden over een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige/vernietigde bepaling, waarbij zoveel mogelijk de strekking van de nietige/vernietigde bepaling in acht wordt genomen.
2.6 Aanbieder is te allen tijde bevoegd tot wijziging van deze voorwaarden. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na schriftelijke bekendmaking van de wijziging. Indien Cliënt een wijziging in deze voorwaarden niet accepteert, kan hij, tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden de overeenkomst ontbinden tegen deze datum of op de ontvangstdatum van de opzegging indien deze na de ingangsdatum van de wijziging is. In dit geval vindt geen (gedeeltelijke) restitutie van het reeds betaalde plaats.
Artikel 3 Offertes, aanbiedingen en overeenkomsten
3.1 Offertes van Aanbieder zijn geldig voor de in de offerte aangegeven termijn. Indien er geen termijn is aangegeven, is de offerte geldig tot 14 (veertien) dagen na de datum waarop de offerte is uitgebracht.
3.2 Alle aanbiedingen van Aanbieder zijn vrijblijvend, tenzij nadrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.
3.3 Overeenkomsten komen tot stand doordat Aanbieder de door Cliënt schriftelijke, dan wel per email verstrekte opdracht aanvaardt, dan wel op het moment dat Aanbieder tot de uitvoering van de opdracht overgaat.
3.4 Indien de opdracht van Cliënt (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod is Aanbieder daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende opdracht tot stand, tenzij Aanbieder anders aangeeft.
3.5 Aanbieder verplicht zich bij samengestelde aanbiedingen niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
3.6 Aanvullingen en wijzingen van de overeenkomst kunnen uitsluitend schriftelijk geschieden.
3.7 De overeenkomst tot het verrichten van Diensten wordt aangegaan voor 12 (twaalf) maanden, tenzij anders overeengekomen.
3.8 De overeenkomst wordt niet automatisch met dezelfde periode verlengd. Alle overeenkomsten vervallen automatisch na een jaar. Aanbieder stuurt een maand voor het verlopen een bericht met het verzoek of Cliënt de overeenkomst voor een jaar wil verlengen. Als hier geen reactie op komt dan vervalt de overeenkomst automatisch per einde looptijd. Afwijken hierop is het proefabonnement van 12 maanden, zie artikel 3.12.
3.9 Zonder toestemming van Aanbieder is het Cliënt verboden de door Aanbieder verschafte gebruikersnaam of gebruikersnamen en wachtwoord(en) aan derden kenbaar te maken.
3.10 Het ontbindingsrecht van artikel 7:46d BW is niet van toepassing op Diensten.
3.11 Het is Cliënt niet toegestaan de rechten en plichten uit een overeenkomst met Aanbieder aan een derde(n) over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Aanbieder.
3.12 Proefabonnement van 12 maanden. Deze overeenkomst verplicht Cliënt tot niets en wordt ook niet stilzwijgend verlengd. Na de proefperiode ontvangt Cliënt een bericht voor het verlengen van de registratie. Als Cliënt niet reageert, verloopt het proefabonnement automatisch na de proefperiode en zijn er geen financiële verplichtingen van Cliënt aan de Aanbieder.
Artikel 4 Prijzen en tarieven
4.1 Alle door Aanbieder vermelde prijzen en tarieven zijn in euro, tenzij vooraf uitdrukkelijk anders is vermeld.
4.2 Alle door Aanbieder vermelde prijzen en tarieven zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en exclusief enige andere van overheidswege opgelegde heffingen, alsmede exclusief afleveringen administratiekosten, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
4.3 Aanbieder is te allen tijde gerechtigd haar prijzen en tarieven aan te passen. De aangekondigde prijswijzigingen gaan 1 (een) maand na de aankondiging daarvan in.
4.4 Cliënt is gerechtigd de overeenkomst te beëindigen tegen de datum van inwerkingtreding van de prijswijziging. De opzegging dient schriftelijk plaats te vinden.
4.5 Alle prijzen op de website, offertes, e-mails en overige documenten van Aanbieder zijn onder voorbehoud van type- en schrijffouten.
Artikel 5 Levering
5.1 Opgegeven termijnen voor levering door de Aanbieder zijn indicatief. Deze zijn nimmer als fatale termijnen aan te merken. Aanbieder spant zich naar behoren in de overeengekomen (levering)termijnen zoveel mogelijk in acht te nemen. De enkele overschrijding van een genoemde of opgegeven termijn brengt Aanbieder niet in verzuim.
5.2 Aanbieder is niet gebonden aan al dan niet uiterste (levering)termijnen die, vanwege buiten zijn macht gelegen omstandigheden, waaronder omstandigheden veroorzaakt door Cliënt, zoals het niet tijdig aanleveren van de juiste informatie of data, welke zich na het aangaan van de overeenkomst hebben voorgedaan, niet meer gehaald kunnen worden.
Artikel 6 Betaling
6.1 Betaling dient te geschieden op de op de factuur aangegeven wijze, zonder aftrek of korting. Bij betaling per bank of giro geldt de dag van creditering als de dag van betaling.
6.2 De betalingsverplichting van Cliënt gaat in op de dag dat de overeenkomst tot stand komt. De betaling heeft betrekking op de periode die ingaat op de dag van de feitelijke beschikbaarstelling van Diensten van Aanbieder aan Cliënt.
6.3 Cliënt dient de facturen van Aanbieder te betalen binnen de op de betreffende factuur vermelde betalingstermijn. Indien op een factuur geen betalingstermijn is aangegeven, geldt een betalingstermijn van 14 (veertien) dagen.
6.4 Alle betalingen door Cliënt aan Aanbieder worden in mindering gebracht op de oudste nog openstaande facturen van Cliënt, ongeacht enige andere aanduiding door Cliënt.
6.5 Enig beroep door Cliënt, niet zijnde consument, op opschorting, verrekening of aftrek is niet toegestaan, behoudens uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Aanbieder.
6.6 Indien Cliënt enige factuur van Aanbieder niet binnen de betalingstermijn voldoet, is Cliënt van rechtswege in verzuim, zonder dat enige ingebrekestelling of sommatie vereist is.
6.7 Indien op de vervaldatum geen (volledige) betaling is ontvangen, is een consument, de wettelijke rente verhoogd met 2% verschuldigd over het nog verschuldigde bedrag, welke bedrag direct opeisbaar is. Een Cliënt niet zijnde consument, is 2% rente per maand verschuldigd.
6.8 Indien Cliënt nalatig blijft het verschuldigde bedrag te voldoen, is Cliënt aanmaningskosten van Euro 15,- exclusief BTW verschuldigd.
6.9 Bij uitblijvende betaling zal Aanbieder de vordering ter incasso uit handen geven. Cliënt is in dat geval naast betaling van de hoofdsom, de daarover verschuldigde rente en de aanmaningskosten gehouden tot de vergoeding van alle door Aanbieder geleden schade, alsmede alle buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten. De hoogte van de buitengerechtelijke kosten bedraagt voor consumenten het Voorwerk II tarief en voor niet consumenten minimaal 15% van de hoofdsom, met een minimum van Euro 200,- exclusief BTW.
6.10 Indien Cliënt van mening is dat een factuur onjuist is, kan Cliënt zijn bezwaren uiterlijk binnen 14 (veertien) dagen na de factuurdatum aan Aanbieder kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal Aanbieder een onderzoek instellen. Bij niet of niet tijdige ingediende bezwaren wordt het gefactureerde dan wel het geincasseerde bedrag aangemerkt als juist en door Cliënt aanvaard.
6.11 Aanbieder behoudt zich het recht voor iedere door Aanbieder te leveren prestatie op te schorten tot er voldoening van het opengevallen bedrag door Cliënt heeft plaatsgevonden.
Artikel 7 Online betaling
7.1 Aanbieder accepteert diverse betaalmethoden, waaronder overboeking, Paypal en automatische incasso.
7.2 Bij de keuze voor de wijze van betaling behoudt Aanbieder zich het recht voor aanvullende gegevens te verlangen van Cliënt of aanvullende kosten door te berekenen.
7.3 Na ontvangst van de betaling zal de bestelling van Cliënt geactiveerd worden, tenzij anders is aangegeven in de orderbevestiging.
7.4 Voor een online betaling wordt gebruik gemaakt van betaalmethoden die door de banken zijn goedgekeurd.
Artikel 8 Buitengebruikstelling
8.1 Aanbieder is gerechtigd zonder voorafgaande bekendmaking de Dienst (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken voor zover dit noodzakelijk is voor het benodigde onderhoud en/of aanpassingen ter verbetering van het systeem of de applicatie, zonder dat hierdoor recht op schadevergoeding van Cliënt jegens Aanbieder ontstaat.
8.2 Aanbieder heeft het recht geleverde Diensten (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken indien Cliënt ter zake van de overeenkomst een verplichting jegens Aanbieder niet nakomt en/of in strijd handelt met deze algemene voorwaarden en/of op verzoek van het bevoegde gezag. De verplichting tot betaling van de verschuldigde bedragen blijft ondanks de buitengebruikstelling bestaan.
8.3 Tot indienststelling wordt weer overgegaan zo spoedig mogelijk nadat Cliënt zijn verplichtingen is nagekomen en een ter zake vastgesteld bedrag voor indienststelling heeft voldaan en/of indien Aanbieder toestemming heeft van het bevoegde gezag.
Artikel 9 Beëindiging
9.1 Cliënt hoeft zijn overeenkomst niet op te zeggen. Alle overeenkomsten worden aangegaan voor de periode van 12 (twaalf) maanden en vervallen daarna automatisch tenzij door de Cliënt is aangegeven de overeenkomst voor eenzelfde periode te verlengen..
9.2 Iedere partij is gerechtigd de overeenkomst te beëindigen door buitengerechtelijke ontbinding indien de andere partij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst en zulk tekortschieten, na deugdelijk schriftelijk in gebreke te zijn gesteld, niet binnen een redelijke termijn herstelt.
9.4 Ontbinding en opzegging ontslaat Cliënt niet van enige betalingsverplichting ter zake van reeds door Aanbieder geleverde Diensten, tenzij Aanbieder ter zake deze Diensten in verzuim is.
9.5 Aanbieder is gerechtigd de overeenkomst, zonder ingebrekestelling en/of gerechtelijke tussenkomst, met onmiddellijke ingang te beëindigen en zonder dat Aanbieder hierdoor schadeplichtig wordt jegens Cliënt, indien:
1) Cliënt failliet is verklaard, dan wel een aanvraag hiervoor is ingediend; 2) Voor Cliënt voorlopige of definitieve surseance van betaling is aangevraagd of verkregen; 3) Aanbieder redenen heeft te twijfelen aan de betalingsmogelijkheid van Cliënt om (tijdig) aan zijn verplichtingen uit de overeenkomst te voldoen.
Artikel 10 Aansprakelijkheid
10.1 Aanbieder is bij haar activiteiten (gedeeltelijk) afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waar Aanbieder weinig of geen invloed op kan uitoefenen. Aanbieder is derhalve nimmer aansprakelijk voor enige schade voortvloeiend uit de overeenkomst tussen Cliënt en Aanbieder of het verbreken ervan, ongeacht of de schade ontstaat of zichtbaar wordt gedurende of na de overeenkomst met Aanbieder.
10.2 Iedere aansprakelijkheid van Aanbieder voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, daaronder begrepen iedere vorm van indirecte schade waaronder aanvullende schadevergoeding, vergoeding van gevolgschade, verlies of beschadiging van data en schade wegens gederfde omzet of winst.
10.3 Cliënt vrijwaart Aanbieder voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden ter zake van schade die op enigerlei wijze is ontstaan door het onrechtmatig, dan wel onzorgvuldig gebruik van de aan Cliënt geleverde Diensten door of middels Aanbieder.
10.4 Indien en voor zover Aanbieder jegens Cliënt tot enige schadevergoeding verplicht is voor directe schade, komt deze schade slechts voor vergoeding in aanmerking tot het bedrag van de overeenkomst met een maximum van Euro 150,-.
10.5 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Cliënt de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Aanbieder meldt.
10.6 Cliënt is aansprakelijk voor alle schade die Aanbieder mocht lijden ten gevolge van een aan Cliënt toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst en deze algemene voorwaarden.
10.7 Wijzigingen in de gegevens van Cliënt dient Cliënt direct per e-mail mede te delen aan Aanbieder. Bij uitblijven hiervan is Cliënt aansprakelijk voor eventuele schade die Cliënt en/of Aanbieder daardoor lijdt. Cliënt ontvangt binnen 1 (een) week een bevestiging per e-mail hiervan. Indien Cliënt niet binnen 1 (een) week een bevestiging ontvangt, is de opzegging niet ontvangen bij Aanbieder.
10.8 Aanbieder is nimmer aansprakelijk voor, al dan niet opzettelijk, door derde(n) toegebrachte schade.
10.9 Aanbieder is nimmer aansprakelijk voor schade ten gevolge van overmacht.
Artikel 11 Klachten & Garantie
11.1 Klachten en aanspraken op garantie zijn slechts geldig indien deze schriftelijk binnen 8 (acht) dagen na levering van Diensten zijn ontvangen door Aanbieder.
11.2 De ingebrekestelling dient per aangetekende post verzonden te worden en een zo gedetailleerd mogelijke beschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Aanbieder in staat is adequaat te reageren en de klacht te onderzoeken.
11.3 De ingebrekestelling dient een redelijke termijn voor herstel te bevatten.
11.4 Cliënt kan geen aanspraak maken op garantie indien de gebreken niet toe te rekenen zijn aan Aanbieder, dan wel de producent van de Producten..
11.5 Cliënt zal alle door Aanbieder voor onderzoek van de klacht gewenste medewerking verlenen, onder andere door Aanbieder in de gelegenheid te stellen ter plaatse een onderzoek in te stellen of in te laten stellen naar de aard van de klacht, waaronder kwaliteit en/of kwantiteit van de geleverde prestatie.
11.6 Een klacht ten aanzien van bepaalde werkzaamheden en/of prestaties schort de betalingsverplichting van Cliënt ten aanzien van die of andere Diensten niet op.
11.7 Cliënt kan nimmer uit hoofde van klachten of gebreken ontbinding van de overeenkomst vorderen, noch tijdens, noch na afloop van de garantieperiode.
11.8 Indien een klacht gegrond is, zal Aanbieder de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de Cliënt aantoonbaar zinloos is geworden. Dit dient door de Cliënt schriftelijk kenbaar worden gemaakt.
Artikel 12 Intellectueel eigendomsrecht
12.1 Alle rechten van intellectuele eigendom ter zake van de Diensten alsmede de ontwerpen, programmatuur, documentatie en alle andere materialen die worden ontwikkeld en/of gebruikt ter voorbereiding of uitvoering van de overeenkomst tussen Aanbieder en Cliënt, dan wel die daaruit voortvloeien, berusten uitsluitend bij Aanbieder of diens leveranciers. De levering van Diensten strekt nimmer tot enige overdracht van de rechten van intellectuele eigendom.
12.2 Het is Cliënt niet toegestaan enige aanduiding betreffende het vertrouwelijke karakter dan wel betreffende auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele eigendom uit de programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of materialen te verwijderen of te wijzigen.
12.3 Cliënt zal niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Aanbieder de Diensten op enige wijze geheel of gedeeltelijk openbaar maken, verveelvoudigen of aan een derde ter beschikking te stellen, behoudens die gevallen waarbij de toestemming uit de aard van de dienst blijkt.
Artikel 13 Persoonsgegevens
13.1 Cliënt geeft met het aangaan van de overeenkomst uitdrukkelijk toestemming de aangeleverde persoonsgegevens te verwerken en/of op te slaan in een database ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst. Deze zal ten alle tijden intern bij Aanbieder blijven en niet beschikbaar worden gesteld aan derden.
13.2 Op verzoek van Cliënt zal Aanbieder de door Aanbieder verwerkte en te verwerken gegevens schriftelijk of per e-mail bekend maken en/of wijzigen.
Artikel 14 Geheimhouding
14.1 Cliënt verplicht zich tot geheimhouding omtrent alle vertrouwelijke informatie van en over Aanbieder. Cliënt legt deze verplichting tevens op aan zijn werknemers alsmede aan door hem ingeschakelde derden.
14.2 Informatie wordt in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door een der partijen als zodanig is aangeduid.
14.3 Een afwijking van de geheimhoudingsplicht is toegestaan, indien de wet hiertoe verplicht, alsmede ten aanzien van informatie die: - voor de aanvang van de opdracht reeds bij Aanbieder bekend is; - onafhankelijk van de Cliënt is verzameld; - door Aanbieder rechtmatig zonder plicht tot geheimhouding van een derde is verkregen; - reeds door een rechthebbende in het publiek domein is vrijgegeven.
Artikel 15 Geschillen
15.1 In alle gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien beslist Aanbieder. 15.2 Alle geschillen tussen Aanbieder en Cliënt worden beheerst door Nederlands recht. 15.3 Alle geschillen tussen Aanbieder en Cliënt worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter bij de rechtbank te Amsterdam.